Отдел делопроизводства, архива и работы с обращениями граждан
Адрес - ул. Спортивная 20, а
Руководитель - Первушина Ольга Олеговна
Телефон - 8-495-550-38-75
Дни и часы работы
Пн, вт, ср, чт: с 9.00 до 18.15
Пт: с 9.00 до 17.00
Перерыв: с 13.00 до 14.00
Выходной - суббота, воскресенье
Перечень решаемых вопросов
Отдел выполняет следующие функции:
1. Осуществляет регистрацию, учет и первичную обработку поступивших обращений граждан в системе электронного документооборота, организует временное хранение дел по рассмотренным обращениям граждан, формирует текущий архив в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.
2. Ведет справочную и информационную работу по поступившим письменным и устным обращениям граждан, сообщает населению о месте нахождения органов власти города Дзержинского, номерах служебных телефонов их должностных лиц.
3. Осуществляет информирование граждан о результатах рассмотрения их обращений.
4. Ведет контроль по срокам подготовки ответов исполнителями, составление еженедельного отчета по выполнению поручений главы города.
5. Подготавливает ежеквартальные отчеты по обращениям поступивших на имя Президента РФ и полугодовые (годовые) отчеты для Правительства Московской области.
6. Организует работу с обращениями, поступившими в виде SMS сообщений и сообщений на «голосовую почту» для главы города в соответствии с Регламентом работы с обращениями, направляет ответы руководителей структурных подразделений в СМИ для публикации.
7. Организует личный прием граждан главой города в соответствии с ежегодно утверждаемым главой города календарем проведения мероприятий в Администрации города на следующий год.
8. Проводит предварительное собеседование с гражданами, записывающимися на личный прием к главе города. Рассматривает и анализирует представленные материалы.
9. Подготавливает справочную информацию для приема главы города:
- оформление карточки-обращения;
- присутствие на личном приеме главы города, ведение записей принимаемых главой
города решений по каждому посетителю, оформление распоряжения главы города по
результатам приема.
10. Еженедельно рассылает по структурным подразделениям администрации формы отчета напоминаний по исполнению поручений.
11. Разрабатывает методические рекомендации по вопросам организации работы с обращениями граждан.
12. Осуществляет содействие Территориальной и участковым избирательным комиссиям в реализации их полномочий.
13. Оформляет приглашения в Миграционной службе для гостей города (иностранных граждан) для участия в городских мероприятиях, а также виз для выезда за пределы РФ (в иностранных Посольствах) для делегаций города.
14. Ведет реестр общественных и религиозных организаций
15. Осуществляет методическую помощь структурным подразделениям в работе по переходу на предоставление муниципальных услуг в электронном виде.
16. Разрабатывает проекты регламентирующих нормативных правовых актов и осуществлять контроль по их выполнению в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».